سیاست بازگشت وجه :
بازگشت وجه و بازگشت کالا طبق قوانین سایت هم تولز امکان پذیر است .
تراکنش ناموفق :
یکی از معمولترین دلایل بازگشت وجه تراکنش ناموفق است. احتمالاً برای هر شخص دستکم یک بار این اتفاق افتاده که تراکنشی را به صورت آنلاین انجام داده اید یا در فروشگاهی کارت کشیده اید ، پول از حسابتان برداشته شده، اما در آخرین لحظه تراکنش ناموفق اعلام شده است!
در مراحل پرداخت از درگاه بانک سپ که اختلالی سیستمی پیش بیاید، تراکنش ناموفق خواهد بود. البته جای نگرانی نیست. زیرا مبلغ کسر شده به طور خودکار بین چند دقیقه تا حداکثر ۷۲ ساعت بعد به حساب شما برگردانده میشود.
شرایط بازگرداندن کالا :
انصراف خریدار به هر دلیلی طبق قوانین زیر قابل قبول است :
- در صورتی که کارشناسان ما ایراد کالا را تایید نکنند، هزینه ارسال کالا به مشتری قابل بازگشت نخواهد بود.
- هرگونه استفاده نادرست از کالا که باعث خرابی یا آسیب های دیگر شود شامل بازگشت کالا نمیشود.
- بازگشت کالا تنها در صورتی امکان پذیر است که کالا در شرایط اولیه خود جعبه – کارتن – نایلون کالا سالم باشد و از آن استفاده ای نشده باشد .
- مغایرت کالا با تصویر کالا باید قبل از استفاده کردن تشخیص داده و به هم تولز اطلاع داده شود تا توسط کارشناسان تایید و عملیات بازگردانی انجام شود ،بدیهی است در صورتی که از محصول استفاده شده باشد و یا جعبه و کارتن و یا بسته بندی محصول از بین برود ، امکان تعویض و یا بازگشت کالا وجود ندارد.
با تشکر از شما .